Información y logistica

Nuestro objetivo es que tu experiencia sea excelente y cuentes con los suministros que necesitas. Si un producto llega con fallas de fábrica, incompleto o no corresponde a lo que compraste, cuentas con la garantía legal de 6 meses para solicitar el cambio o la devolución de tu dinero. Si simplemente cambiaste de opinión, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 10 días desde la recepción, siempre y cuando el producto esté en su embalaje original, sellado y sin ningún uso.

Puedes agregar información Sí. Para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes, por estrictas razones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos por cambio de opinión:

• Alimentos y abarrotes que hayan sido abiertos, manipulados o que requieran cadena de frío.
• Elementos de Protección Personal (EPP) como mascarillas, guantes o trajes cuyo sello original esté roto.
• Productos de limpieza o químicos con el precinto de seguridad adulterado.
  (Cualquier falla de fábrica en estos productos sí estará cubierta por nuestra garantía).

Trabajamos con rapidez para abastecerte lo antes posible. Los tiempos de preparación y despacho suelen ser de [X a Y] días hábiles para la Región Metropolitana y de [X a Y] días hábiles para otras regiones. Una vez que tu pedido vaya en camino, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que sepas exactamente cuándo llegará.

El costo de envío se calcula de forma automática al momento de pagar (checkout) y dependerá del peso y volumen total de tu carrito, además de tu dirección de entrega. De esta forma, siempre verás el precio total de forma transparente antes de finalizar tu compra.